Política de privacidad

Responsable y canales de contacto

Sergio González-Bernal, profesional autónomo que opera bajo el nombre comercial Mudanzas Gonber, es el responsable del tratamiento de los datos que recibe para gestionar las consultas y encargos del negocio. Para cuestiones sobre sus datos y para ejercer sus derechos, puede escribir a mudanzasgonber@gmail.com. También puede contactar por teléfono en el 633 683 682 o por WhatsApp en el 614 714 338.

La actividad se desarrolla en Huelva capital y provincia, sin local de atención al público. Esta política se refiere al sitio web y a las comunicaciones relacionadas con los servicios. No sustituye las condiciones de privacidad de los operadores de telefonía ni de la plataforma de mensajería que elija utilizar.

Datos facilitados y procedencia

La web no contiene formularios, área privada, sistema de reservas ni pasarela de pago. La consulta de sus páginas no exige registrarse. Si contacta por teléfono, WhatsApp o correo electrónico, se reciben los datos que facilite: nombre, número de teléfono o dirección de correo, contenido de la consulta y archivos que decida enviar.

Para valorar una mudanza pueden resultar necesarios datos sobre los puntos de recogida y entrega, accesos, volumen y características del mobiliario. Si decide enviar fotografías, evite incluir documentos, personas u otros detalles ajenos a la valoración. No envíe datos de salud ni otra información especialmente sensible para una consulta ordinaria.

Facilite únicamente información necesaria y, si actúa por otra persona, asegúrese de estar autorizado para comunicar sus datos. Sin la información esencial del traslado puede no ser posible preparar un presupuesto ajustado o prestar el servicio solicitado; ello no obliga a proporcionar datos irrelevantes.

Finalidades y bases jurídicas

Consultas generales: los datos se utilizan para leer su pregunta y responderle por el canal de contacto correspondiente. La base es el interés legítimo del titular en atender las comunicaciones que recibe sobre su actividad, conforme al artículo 6.1.f del RGPD, limitado a esa atención. Puede oponerse a este tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.

Solicitudes de presupuesto: los datos se utilizan para conocer el traslado, aclarar sus características y preparar la propuesta solicitada. La base es la aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.

Servicios contratados: los datos necesarios para organizar y realizar la mudanza, coordinar el acceso y mantener las comunicaciones del encargo se tratan para ejecutar el contrato, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.

Facturación y obligaciones legales: los datos identificativos, fiscales y del servicio que sean necesarios para emitir facturas y conservar la documentación exigible se tratan para cumplir las obligaciones tributarias y de conservación aplicables, conforme al artículo 6.1.c del RGPD.

El uso del teléfono, WhatsApp o correo electrónico no equivale a consentir publicidad. Esta web no ofrece suscripciones comerciales ni utiliza decisiones automatizadas o perfiles para valorar a sus visitantes.

Navegación y datos técnicos

Para mostrar la página, el servidor recibe datos de conexión, como la dirección IP y el recurso solicitado por el navegador. La entrega del sitio y la protección de sus comunicaciones responden al interés legítimo en ofrecer una web operativa y segura, conforme al artículo 6.1.f del RGPD. Puede oponerse en los supuestos legalmente previstos.

Estos datos pueden figurar en registros técnicos del alojamiento para atender incidencias de funcionamiento o seguridad. Esos registros son distintos de las cookies. El sitio no incorpora herramientas de analítica publicitaria ni de elaboración de perfiles; sus imágenes y fuente se sirven desde el propio sitio.

Acceso a los datos y proveedores

El titular recibe las consultas dirigidas al negocio por los canales indicados. La web se aloja en un VPS compartido gestionado técnicamente por Huelva Informática. Esta gestión se refiere al alojamiento y mantenimiento del sitio, mientras que la atención de consultas y la organización de mudanzas corresponden a Mudanzas Gonber.

Los servicios de alojamiento y comunicación intervienen en la entrega de las páginas y en la transmisión de los mensajes por el canal elegido. Los datos que reciben dependen de esa función: visitar una página no equivale a enviarles el contenido de una consulta. El enlace al sitio del desarrollador no transmite por sí mismo las conversaciones mantenidas con el negocio.

Las comunicaciones a administraciones o autoridades solo tendrán lugar cuando exista fundamento legal. La utilización de un canal de contacto no autoriza a divulgar públicamente una conversación, sus imágenes o los datos de una mudanza. Tampoco constituye autorización para incluirlos en testimonios o material comercial.

WhatsApp y servicios externos

El botón de WhatsApp abre un enlace externo a wa.me con el número del negocio y, en algunos casos, un mensaje genérico editable. La página no incorpora un chat de WhatsApp ni envía automáticamente una consulta. Puede revisar el mensaje antes de enviarlo o utilizar el teléfono o el correo electrónico como alternativa.

Al acceder al servicio externo, WhatsApp trata información conforme a su política para la región europea, disponible en https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea. La comunicación que envíe al negocio también será tratada por este para atenderla. Las condiciones de la plataforma no sustituyen las obligaciones propias del responsable frente a sus clientes.

Transferencias internacionales

El uso de WhatsApp y del correo electrónico puede implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo según las condiciones y la configuración del servicio. El dominio español de la web no implica que todos los datos de las comunicaciones permanezcan en España o en la Unión Europea.

Puede solicitar a mudanzasgonber@gmail.com información sobre los destinatarios y, cuando exista una transferencia internacional, sobre la decisión de adecuación o las garantías aplicables y cómo obtener información sobre ellas. La política del servicio de comunicación describe también sus propias operaciones internacionales.

Conservación y seguridad

Las consultas generales se conservan mientras sea necesario para responder y cerrar la comunicación. Los presupuestos no aceptados se conservan durante su gestión y seguimiento relacionado con la solicitud, sin convertir esa conservación en una autorización para enviar publicidad ni mantener los datos indefinidamente.

Los datos de los servicios contratados se conservan durante la relación contractual y, después, durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales y atender posibles responsabilidades. Las facturas y documentos exigibles siguen sus respectivos plazos legales. La conservación de registros técnicos se limita a las necesidades de funcionamiento y seguridad y a las obligaciones que resulten aplicables.

Cuando corresponda suprimir datos, se mantendrán bloqueados en los casos y durante los plazos de responsabilidad previstos en el artículo 32 de la LOPDGDD; después se eliminarán. Estos criterios se aplican también a las comunicaciones y a sus copias. Para evitar compartir información innecesaria, no remita documentos personales o fotografías ajenos a la consulta.

Derechos y reclamaciones

Puede solicitar acceso a sus datos, rectificación de los inexactos, supresión, limitación, oposición y portabilidad en los supuestos previstos por el RGPD. Puede escribir al responsable en mudanzasgonber@gmail.com para ejercer estos derechos. Si un tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Describa el derecho que desea ejercer y un medio para recibir respuesta. Si existen dudas razonables sobre su identidad, podrá requerirse información adicional proporcionada, sin solicitar por defecto documentación innecesaria. La regla general de respuesta es un mes, con las ampliaciones motivadas legalmente previstas.

Si considera vulnerados sus derechos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica y de los canales oficiales disponibles en https://www.aepd.es. Para una reclamación sobre un derecho previamente solicitado, conserve la solicitud y la respuesta recibida, si la hubiera.